Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Nippon Mart hỗ trợ chính sách đồng kiểm, áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website Nippon Mart (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất).
- ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM
- Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua.
- Sản phẩm đã mua không quá 3 ngày tính theo hóa đơn mua hàng
- Sản phẩm đổi trực tiếp tại cửa hàng Nippon Mart.
- Sản phẩm đổi mới phải có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
- Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng thì sau khi quý khách mang hàng ra khỏi cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
- Mặt hàng thực phẩm, mỹ phẩm, không áp dụng hình thức này.
- Quá thời hạn quy định (quá 3 ngày), chúng tôi không giải quyết đổi hàng
- ĐIỀU KIỆN TRẢ LẠI SẢN PHẨM
- Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Không đạt chất lượng: hết hạn, hết bảo hành.
- Cần có xác nhận hoặc thông báo về tình trạng hàng hóa dẫn đến việc đổi trả ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Việc trả hàng chỉ được chấp nhận trong phạm vi 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được thông báo trên của quý khách
- CÁC QUY ĐỊNH
- Nippon Mart không thu mua hàng hóa đã qua sử dụng.
- Nippon Mart Không đổi trả hàng khuyến mãi và các hàng tặng khuyến mãi.
- Quá trình giải quyết việc đổi hoặc trả hàng được thực hiện tối đa trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Hàng đổi, trả phải có hóa đơn đã mua.
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
- Để liên hệ thông báo việc đổi trả, khiếu nại về tình trạng hàng hóa, yêu cầu được hướng dẫn sử dụng, bảo hành, vui lòng gọi tới hotline chăm sóc khách hàng của Nippon Mart : 0972445828
Trân trọng cảm ơn!
